Mavi Jean Pantolonun Hızla Yıpranması Ve İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı Yarattı

15 gün kadar önce Mavi mağazasından aldığım jean pantolonun üzerindeki mavi yazılı logo, sanki yıllarca kullanılmış gibi yıprandı. Logosu ne düzgün şekilde çıkıyor ne de bu haliyle giyilebiliyor. Ayrıca düğme kısımlarında da ciddi renk solmaları oluştu. Oysa pantolon henüz 6 aylık bile değil. Ürünü incelemeye gönderdim fakat “temizlik malzemeleri nedeniyle” denilerek talebim reddedildi. Ancak ürünü makinede düşük derecede, çok sık giymediğim için en fazla 6-7 kez yıkadım.

Mağazadan gelen SMS ile ürünü gelip almam istendi, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve inceleme sonucunun açıklaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer iade çeki veriliyorsa, farklı bir ürün almak isterim; aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. İşlem kodum: 06T83K. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.