to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargolar Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 30.06.2026 teslim tarihli 64563553270485 takip numaralı ve 01.07.2026 teslim tarihli 6457138074442 takip numaralı iki adet kargom, belirtilen teslim tarihlerinin üzerinden günler geçmesine rağmen adresime ulaştırılmadı.
Kargo şubesini aradığımda, telefonu açan kişi kuryenin adrese geldiğini ancak beni adreste bulamadığını söyledi. Ancak üç gündür kargoların teslim edilmesi beklenen saatlerde 6–7 kez özellikle evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aras Kargo internet sitesindeki kargo takip açıklamasında da “adreste bulunamadı, bilgilendirme notu bırakıldı” ifadesi yer alıyor. Ne benimle iletişime geçildi ne de kapıma herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Kartal Yakacık Şubesi’nden dağıtıma çıkan bu kargolarımın acilen doğru adrese, tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36428256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
