Mavi Jean Pantolonun Erken Aşınması Ve İnceleme Reddi

1003834102 şikayet numaralı ürün. Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Van’daki mağazadan aldığım jean pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında aşınma ve yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu iletmek için Mavi’ye başvurdum ancak ürün incelemesi yapılmadan ret cevabı aldım. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve kullanım hatası değil üretim kaynaklı bir sorun olduğunun dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da jean pantolonun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Mavi’ye olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve artık alternatif markalardan alışveriş yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan ve garanti sürecinde tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bir marka olmamasını beklerdim.