Mavi Mağazasında Ayıplı Jean Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Muş Merkez Atatürk Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından yaklaşık 2–2,5 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde jean yırtıldı ve ürünün kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Yaklaşık 2–3 hafta sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve talebimin onaylanmadığı bildirildi. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini de aradım. Bana ürünü tekrar incelemeye göndermem gerektiği söylendi ancak süreçte kesinlikle ilgilenilmediğini, sorunumla gerçek anlamda ilgilenilmediğini hissettim.

İlk giyimde yırtılan bir jean için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini kabul edemiyorum. Jean pantolonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.