Mavi Jean Pantolonum 1 Yıl İçinde Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

08.02.2024 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Jake 36/32 jean pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 1 yıl sonra ağ kısmında yırtılma ve belirgin aşınma oluştu. Bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

10.12.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Bu yaklaşımla Mavi adeta “Ürünlerim 1 yıl içinde yırtılabilir, bunun için sorumluluk almıyorum” demiş oluyor. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen markanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Jean pantolonun 2 yıllık garanti süresi varken ve kullanıcı hatası da yokken, Mavi’nin ürünümü değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı markadan alacağım son ürün olduğunu ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.