Mavi Jean Pantolonumdaki Dikiş Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Kasım 2024’te Çankırı Yunus AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonun arka cep kenarında, dikiş kısmından yırtılma oluştu. Ürünüm incelemede mağazada olduğu için fotoğraf yükleyemiyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına ve normal kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım; ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün kullanım şeklimle örtüşmeyen bu değerlendirmenin, üretim veya dikiş hatası göz önünde bulundurulmadan yapıldığını düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve jean pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.