to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi
Ankara Yenimahalle’deki bir AVM’de bulunan Mavi mağazasından 05.06.2024 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa süre içinde pantolonda belirgin renk atması ve yıpranma oluştu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda pantolonun kullanmaya ve yıkamaya bağlı olarak yıpranmış olabileceği belirtilerek sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dikkatli kullanmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Mavi’den, kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu ürün için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Şikayetim üzerine mavi yetkilileri hemen tarafıma ulaştı ve sorunumu giderdi maviye de bu yakışırdı teşekkürler mavi
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
