to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolon Kısa Sürede Esneyip Söküldü: Değişim Talebi
Mavi’den yaklaşık 1 ay bile olmadan önce AVM mağazasından Mavi Jean 95767 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra pantolonda ciddi şekilde esneme ve bazı yerlerinde sökülmeler olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu kadar deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine ürünü dyr C***** AVM Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ancak Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, ürünün kullanım veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenler nedeniyle bu durumun oluştuğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu cevabı almak beni oldukça mağdur etti.
Ben, bu kadar kısa sürede esneyip sökülen bir pantolonun kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu çok kısa süre giymeme rağmen tamamında belirgin bir esneme oldu ve üst kısmında yırtık meydana geldi. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim fakat inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.
Mavi’den, sorunlu olan bu jean pantolon için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Nuran C., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Ben tekrar aradım bağlanmadı
Tekrardan teste gönderdim umarım onaylanır
