Mavi Jake Pro Siyah Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Batman Park AVM Mavi mağazasından 24.09.2025 tarihinde Jake Pro zift siyah model bir kot pantolon satın aldım. Sözde dayanıklı ve kaliteli olması gereken bu ürün, daha 3 ay dolmadan apış arasından yırtıldı ve belirgin şekilde tüylenme yaptı. Türkiye’nin en büyük jean markalarından biri olduğunu iddia eden Mavi’den böyle kalitesiz bir ürün ve bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon açıkça kabul edilemez.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye göndermeme rağmen tarafıma ezberden söylenen “kullanıcı hatası” cevabından başka bir şey verilmedi. Üründeki bariz kumaş ve dayanıklılık sorununa rağmen, hiçbir somut açıklama yapılmadan her şeye “kullanıcı hatası” kılıfı uydurulması, Mavi’nin ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Şikayetime kayda değer hiçbir şekilde dönüş yapılmaması da bu umursamazlığın başka bir göstergesi.

Batman Park AVM şubesinin daimi müşterisiydim; ancak bu saatten sonra ne ben ne de çevrem Mavi’den çöp dahi almayı düşünmüyoruz. Müşteri memnuniyetini sadece bilirkişi ezberine ve Hakem Heyeti kararına indirgemek, bu kadar büyük olduğunu söyleyen bir markaya yakışmayan bir tutumdur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıplı olduğunu açıkça gösteren bu ürünün arkasında durulmasını ve iade ya da değişim şeklinde net, kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.