Mavi İptal Tuşu Pasif, Siparişin Acil İptali Gerekiyor

31.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 0042489802 numaralı siparişle 1 adet jean kot pantolon satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra hatalı olduğunu fark ederek mobil uygulamanız üzerinden iptal etmek istedim ancak iptal tuşu pasif olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamadım.

Aynı gün çağrı merkezinizi aradım, ancak sistem çalışması olduğu söylenerek siparişim iptal edilmedi ve bana “Ürün gelsin, iade edin.” şeklinde bir cevap verildi. Ben siparişi henüz kargoya bile verilmeden iptal etmek isterken, neden ürünün gelmesini bekleyip iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum, bunu kendi sorumluluğum olarak görmüyorum.

Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 0042489802 numaralı siparişimin acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum.