Mavi İade Paketi Alımı İptal Edildi, Sistem Hâlâ İşlemi Gösteriyor

Mavi’den satın aldığım ürünü aynı gün içerisinde iade etmek için talep oluşturdum. Ardından kolay gelsin firmasından, eom2084672 numaralı siparişe ait ve 8401068571 kargo kodlu iade paketimin 14.03.2026 tarihinde adresimden teslim alınacağına dair SMS aldım, ancak belirtilen gün ne arayan ne de adrese gelen oldu.

16.03.2026 tarihinde bu kez yeniden paket alınacağına dair SMS geldi, bu defa da adresimde olup olmadığımı teyit etmek için arandım ve adresimde olduğumu açıkça belirttim. Görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise “179273570 numaralı Mavi iadenizin alımı iptal edildi, yeniden talep için satıcı firma ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen Mavi’nin sayfasına girdiğimde sistemde hâlâ “iade işlemleri devam ediyor” ibaresi görünüyor.

Hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve teslim almaya dair gerçek bir girişim olmadan iade alımımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürün iade süremi riske atmadan, iade paketimin adresimden zamanında ve sorunsuz bir şekilde alınmasını, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.