Mavi Gömleğim 3 Ayda Yırtıldı, Değişim İstiyorum

Yaklaşık 7–8 ay önce Mavi mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez yıkamama rağmen yaklaşık 3 ay sonra gömlekte yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, özellikle Mavi gibi bir markadan beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

Yaşadığım problem sonrası ürünü Mavi mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü oldukça dikkatli kullandığımı ve yıkama talimatlarına uygun davrandığımı belirtmek isterim, bu nedenle kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Mavi’nin, kısa sürede yırtılan bu gömleğim için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve incelemenin tekrar, daha detaylı bir şekilde yapılmasını rica ederim.