Mavi Gömleğinde Hızlı Renk Solması Ve Tüylenme Değişim Talebi

Mavi’den Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından aldığım gömlekte, satın aldıktan sonraki 2 ay içinde ciddi şekilde renk yıpranması ve tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle gömleği iki defa incelemeye gönderdim.

Her iki inceleme sonucunda da sorun “kullanıcı hatası” denilerek başvurularım olumsuz sonuçlandırıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü normal şartlarda kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi’nin kalitesine güvenerek alışveriş yapan bir müşterisi olarak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için gömleğin değişimini talep ediyorum. Talebim sonuçsuz kalırsa, Mavi’nin kalite anlayışına olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve çevremdeki herkese yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi aktararak tercihlerimi başka markalardan yana kullanacağımı belirtmek istiyorum.