to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Gömlek Ve Bollaşan Pantolon İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Diyarbakır’daki Mavi mağazasından aldığım gömlek ve pantolonda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaklaşık 1 seneye yakın süredir kullandığım gömlekte renk atması, pantolonda ise özellikle ağ kısmında bariz bir bollaşma oluştu.
Bu durum üzerine her iki ürünü de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak iki defa üst üste “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bana bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığımı özellikle belirtmeme rağmen sonuç değişmedi.
Mavi’den, hem renk atan gömleğin hem de ağ kısmı bollaşan pantolonun değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olarak bu ürünlerin arkasında durulmasını ve sürecin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Mavi Jeans’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım jeans gömlek ve jeans pantolonla ilgili ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Gömlekte belirgin şekilde ağarma oldu, pantolonun ise özellikle kasık/ön kısmında kumaşta bariz bir bollanma ve deforme oluştu. Ürünleri gayet normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri aldığım Forum ve Ofis şubeleri ile ve Mavi Jeans ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozulma ve deformasyon yaşayan ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Mirza A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Bana dönüş yapar mısınız
Tüketici şikayet edeceğim hiçbir şekilde ürününe sahip çıkmıyor
