to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Giysilerimde Çekme ve Renk Atma Sorunu
Gaziantep Sankopark ve Forum AVM Mavi mağazalarından aldığım ürünlerde çekme ve renk atma sorunları yaşadım. Önce tişörtümde, ardından da pantolonumda bu problemler ortaya çıktı. Ürünleri normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, kesinlikle renk açıcı ya da yüksek sıcaklıkta yıkama gibi ürüne zarar verecek bir işlem uygulamadım.
Yaşadığım sorunlar üzerine pantolonumu incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda SMS yoluyla olumsuz geri dönüş aldım. Ürüne hatalı kullanım uyguladığım ima ediliyor fakat ben bir dünya para verip aldığım ürünü bile isteye bozacak kadar dikkatsiz değilim. Ürünlerime özen göstererek kullandım ve sorunun tamamen üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Mavi gibi bir markadan beklentim, ürünlerinin arkasında durması ve bu mağduriyeti görmezden gelmemesidir. Yaşadığım çekme ve renk atma sorunları nedeniyle incelemeye verdiğim pantolonumun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım aynı kalıp ve aynı beden 4 adet James 31/32 pantolonu önce evde yıkayıp sonra giymek istedim. Ancak bu pantolonlardan 2 tanesi ciddi şekilde daraldı. İlk etapta yıkamadan kaynaklı olabileceğini düşündüm ama diğer 2 pantolonda hiçbir sorun yaşamadığım için ürün kaynaklı bir problem olabileceğini anladım ve mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Bu ürünlerimi daha önce de incelemeye göndermiştim ve olumsuz yanıt almıştım. Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda yardımcı olunacağı söylenmişti ancak somut bir sonuç alamadım. Son olarak bugün gelen ürün inceleme cevabı da yine olumsuz oldu. Ürünleri iki kez incelemeye göndermeme ve mağaza çalışanlarına durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilmesi beni müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce Mavi’den aldığım başka bir üründe de ütüleme sonrası renk atması yaşamış ve onu da incelemeye göndermiştim, onda da yine olumsuz cevap aldım. Hem daralma hem de renk atması gibi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir incelemeden olumlu dönüş alamamam, satılan ürünlerin arkasında durulmadığını düşündürüyor ve mağdur olmama neden oluyor.
Sorun yaşadığım James 31/32 pantolonlarım için değişim yapılmasını, daha önceki şikayetlerimde verilen “yardımcı olunacağı” bilgisinin de gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Ürünleri 17/04/2026 da tekrar incelmesi için mağazaya teslim ettim
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Umarım dediğiniz gibi mağduriyetim giderilir. İlginizden dolayı teşekkür ederim
