to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Garanti Kapsamındaki Hatalı Pantolon İçin Ücret Farkı Talebi
10 Kasım 2025’te Beylikdüzü Migros Mavi mağazasına, 1,5 yıl önce 900 TL’ye kredi kartı ile aldığım kot pantolonun ağ kısmında patlama olduğu için başvurdum. Mavi’nin 2 yıl garanti verdiği bu ürünü incelemeye gönderdiler ve ürünün kalitesizliği onaylandı. Bana değişim hakkı tanındığı söylendi, fakat aynı ürün mağazada artık yok ve mevcut pantolonların fiyatı çok daha yüksek. Farklı bir pantolon seçmem istendi ama aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği belirtildi.
Ben ürünü keyfi olarak değiştirmek istemiyorum, sizin de kalite problemini kabul ettiğiniz bir ürünün değişim hakkını kullanmak istiyorum. Garanti kapsamında, hatalı ürününüzün telafisi için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün değişimi için herhangi bir ücret farkı ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değişim onay mesajında şu bilgiler yer alıyor: “Sn. O***, m0081086800029 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştır. Değişim işleminizi 1 ay içinde ürünü bırakmış olduğunuz Mavi mağazasından yapabilirsiniz. Şikayet No: 1003715784 Onay Kodu: fzpcop Mersis: 0613002798500012 b002”.
Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal medyaya başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Zeynep Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Neyin özrünü diliyorsunuz anlamadım. Beni arayıp sorunu çözemiyoruz deyip aynı şekilde mağdur etmeye devam edip bir de buradan yalandan özür diliyorsunuz. Şaka gibisiniz. Arayıp sistemimi bu diye anlattığınız şey bir sistemsizlik, iş bilmezlik, hatta yanıltmak aldatmak. Evde garanti kapsamında TV bozulsa bana yenisini mi verirler, yenisini vermek için üzerine para mı isterler? Garanti diye insanları aldatmayın. Zaten bu platformda bile aynı konuda bir sürü şikayet var.
