to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Forum İstanbul AVM Su Geçirmez Dediği Mont İlk Yağmurda Sızıntı Yaptı, İade Talebi
21.12.2025'de Forum İstanbul Mavi Jeans mağazasından XS beden uzun şişme bir mont satın aldım. Satış yapan görevli özellikle montun su geçirmez olduğunu belirttiği için, havalar nedeniyle özellikle bu özelliğine güvenerek ürünü aldım. Ancak ilk yağmurda mont omuz kısımlarından su geçirdi ve kıyafetlerim ıslandı.
Ürünü daha 20 gün dolmadan aynı mağazaya geri götürdüm ve yaşadığım sorunu anlatarak ücret iadesi talep ettim. Mağaza, ürünü incelemeye göndereceklerini ve inceleme süresinin 15 gün süreceğini söyledi. İlk giyimde, ilk yağmurda su geçiren bir mont için nasıl bir inceleme sonucu beklediklerini açıkçası anlayamıyorum.
Henüz 1 ay bile olmamışken, satılırken özellikle “su geçirmez” denilen bir üründe böyle bir sorun yaşayıp, üstelik bu soğuk havalarda montsuz bırakılmamı da kesinlikle ayıplı bir durum olarak görüyorum. 3.999,99 TL ödeyerek aldığım bu mont için, inceleme sürecinden bağımsız olarak, kesin ve net şekilde ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Jeans Forum İstanbul mağazasından 27.11.2025 tarihinde 3.999 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli özellikle su ve rüzgar geçirmez olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde anlattı. Kabanın üzerinde etiketi durmasına rağmen, 10.01.2026 tarihinde ilk giydiğimde normal bir yağmurda su geçirdi.
Bunun üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Kaban sadece 1 kez giyilmiş ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, 30 günlük iade süresi dolmadan, “üründe hata yoktur” cevabı verildi. Ürün iade olmazsa bizi arayın denmesine rağmen, inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, ürünün hatasız olduğu söylenip iadem kabul edilmedi.
Satın alma sırasında personele güvenerek su ve rüzgar geçirmez özelliği için tercih ettiğim bu ürün, ilk kullanımda vaadini yerine getirmemiştir. Yağmurda su geçiren bir kaban için, hatasız denilip iade almamaları nedeniyle mağdur oldum. Hatalı olduğunu düşündüğüm ürün için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi yoluna başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
