Mavi Eşofmanların Hatalı Kalitesi Ve İade Reddi

Mavi markasından Ekim 2025 tarihinde üç adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tümünde ciddi şekilde bollaşma, diz izi yapma ve özellikle bir tanesinin ağ kısmında yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Yıllardır hem kendime hem eşime düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan aldığım ürünlerin birkaç kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sebeple 22.03.2026 tarihinde üç ürünü de incelenmesi için Buyaka AVM Mavi mağazasına teslim ettim. Aradan 15 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin kabul edilmediğini, ürünlerin Buyaka AVM Mavi mağazasına geri gönderildiğini ve mağazanın da işini aksattığımı öğrendim. Ürünlerin şalvar gibi bollaşıp, diz yapıp, tüylenmesine rağmen "normal" kabul edilmesini ve bu şekilde geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı ürünlerden alan arkadaşım, benzer şikayetlerle Metrogarden AVM Mavi mağazasına başvurduğunda ürünleri iade etmiş ve kendisine direkt para iadesi yapılmış. Aynı problemler yaşanmasına rağmen bana iade yapılmaması, bu süreçte kendimi kasıtlı olarak mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Ürünlerin toplam bedeli olan 1.720,65 TL’nin, 1004099920, 1004099789 ve 1004099788 numaralı kayıtlarım üzerinden iade alınarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Açıkça sorunlu olduğu belli olan bu ürünlerin “sorunsuz” gibi gösterilmesini ve yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir marka tarafından bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.