Pantolonlardaki Esneme Ve Renk Solması, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

21 Nisan’da Mavi’den iki adet eşofman satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ürünlerden birinin ip kısmında açılma ve yırtılma oluştu, diğer eşofmanın ise bacak arasında ciddi tüylenme meydana geldi.
28 Nisan’da farklı Mavi mağazalarına durumu sorduğumda, ürünlerde sorun olması halinde değişim yapılabileceğini, ancak aradığım ürün bedeninin o mağazalarda olmadığını söylediler. Bunun üzerine 29 Nisan’da ürünü satın aldığım Form Bornova Mavi mağazasına gittim. Ürünleri incelemeye göndereceklerini söyleyip ardından problemin ürün kaynaklı olmadığını belirttiler ve hem mağaza hem de firma ürünlerdeki bariz defoları kabul etmedi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, defolu olan eşofmanların değişimini ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fiş ve fatura bilgilerini gerekli görülmesi halinde firma ile ayrıca paylaşacağım.


İstanbul Pendik’teki Mavi mağazasından aldığım iki adet eşofmanda, ürünü aldıktan kısa sürede cep kısmındaki dikişlerden açılma ve bariz kalite problemi yaşadım. Ürünlerin dikiş kısımları o kadar zayıf çıktı ki, iki eşofman da çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ürünleri mağazaya götürüp durum...

Yaklaşık 1 ay önce Mavi mağazasından satın aldığım eşofmanın bacak kısımlarında, daha ilk kullanımda belirgin şekilde tüylenme ve kabarma meydana geld...


Mavi’nin online mağazasından ocak ayında 3 adet eşofman satın aldım. Eşofmanları giydiğim ilk anda ürünlerin aşırı şekilde bollaştığını ve formunu tamamen kaybettiğini fark ettim. Ürünleri bu şekilde kullanmak mümkün olmadığı için iade/değişim sürecine başvurdum. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gi...
Yorumlar