Mavi'de Eşofman Kalitesi Sorunu Ve Kupon İndiriminin İhmal Edilmesi

Mavi’nin online mağazasından ocak ayında 3 adet eşofman satın aldım. Eşofmanları giydiğim ilk anda ürünlerin aşırı şekilde bollaştığını ve formunu tamamen kaybettiğini fark ettim. Ürünleri bu şekilde kullanmak mümkün olmadığı için iade/değişim sürecine başvurdum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde bana ürünler için değişim çeki düzenlendi. Ancak bu süreçte siteden alışveriş yaparken kullandığım kendi indirim kuponum hiç dikkate alınmadı. Değişim çekinde görünen tutar ürün başına 634 TL olarak yansıtılmış, bu da benim önceki alışverişimde kullandığım indirim hakkımın tamamen silinmesi anlamına geliyor. Yani hem problemli ürünlerle karşılaşıyorum hem de kendi kuponum sistemde yok sayıldığı için maddi olarak zarara uğratılıyorum.

Ben, siteden alışveriş yaparken kullandığım indirim kodumun yok sayılmadan, gerçek ödediğim bedel üzerinden hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve indirim hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Hem problemli ürünlerimin hem de kupon kullanımımın birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.