Mavi Erkek Montunda Kabarma, Dikiş Ve Etiket İzleri Çözülmedi

Mavi’den aldığım erkek montu, üzerindeki kabarma ve dikiş problemleri nedeniyle garantiye gönderdim ancak ürün için ret kararı verildi. Bunun üzerine ürünü teslim almaya gittiğimde montun üzerine yapıştırılan etiketin sökülmediğini gördüm ve bu şekilde teslim aldım.

Etiket problemi nedeniyle tekrar kayıt oluşturularak mont yeniden garantiye gönderildi. Bugün, 24.12.2025 tarihinde ürünü geri aldığımda ise etiketin çıkarıldığı, ancak etiketin yapıştırıldığı bölgede yapışkanın kaldığı, yüzeyin yapış yapış olduğu ve görünür bir iz oluştuğunu gördüm. Yani hem montun ilk sorunları çözülmedi hem de etiketten kaynaklı yeni bir iz ve deformasyon oluştu.

Montu Tuna Life Center Kayseri Mavi mağazasından satın aldım, garanti süreçleri ise Forum Kayseri Mavi mağazası üzerinden yürütüldü. Bu yaşadığım süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Hem monttaki kabarma ve dikiş problemlerinin giderilmemesi hem de etiket sebebiyle oluşan yapışkanlı ve izli alan nedeniyle ürünün artık ilk günkü formunda olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı hale gelen mont için ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.