Mavi Denim Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası

05.09.2025 tarihinde Bolu 14 Mavi mağazasından 1.279,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Denim pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde attı ve soldu. Yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir kullanım süresinde bu kadar belirgin renk solması olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün fişini geç bulduğum için incelemeye biraz gecikmeli gönderebildim, ancak satın alalı henüz 8 ay olmuşken ürünün bu hale gelmesini normal bulmuyorum. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde ret mesajı iletildi. Yıkamaları talimatlara uygun yaptığım halde sorun yaşadığımı, bu durumun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede renk atması ve buna rağmen incelemeden olumsuz yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden değerlendirilmesini, Denim pantolonum için değişim ya da en azından ürün bedeli kadar iade/alışveriş çeki şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.