to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Çantada Kalite Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’den 23 Şubat’ta aldığım çantayla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı model çantanın astarının yırtık olduğunu fark edip mağazaya götürmüş ve değişim yaptırmıştım. Ancak şu an kullandığım çantada bu kez derisi torba gibi kendini saldı, çanta kullandıkça sarktı ve görüntüsü çok kötü hale geldi. Ayrıca çantanın fermuarındaki ip hiçbir darbe veya çekme olmadan kendiliğinden düştü.
Yaklaşık bir hafta önce çantayı tekrar mağazaya götürdüğümde, yaşadığım bu sorunlara rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim yapılmayacağı söylendi. Çantanın fermuar ipinin kendi kendine düşmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum, ayrıca derinin bu şekilde sarkması da ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Üründe üretim ve kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için çantamın değişimini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Asmin Ç., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
