Mavi Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddi

Çorlu Mavi mağazasından aldığım montu yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra fermuarında kopma ve yırtılma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü iki kez Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Fermuarın bu şekilde bozulmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde montun fermuarının bu derece zarar görmesi ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesi beni mağdur etti. Montu artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Mavi’den, sorunlu mont için değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza ile inceleme sürecinin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.