İade İşlemi Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Onay Bekliyor

Occasion üzerinden aldığım Lacoste erkek sweatshirt ürününü iade ettim. Ürünüm kargo takibinde iade olarak görünmesine rağmen, Occasion sisteminde hâlâ “teslim edildi” olarak gözüküyor ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor.

Kargo takip numaramı ve sipariş/müşteri numaramı da sistemde belirttim. Aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ne iade onayı verildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

İademin bir an önce incelenerek onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sistemdeki “teslim edildi” ibaresinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sipariş numarası 8337388328715876