Mavi Beşiktaş Mağazasından Aldığım Pantolonun Düğmesi Kısa Sürede Koptu, Değişim Talebi Reddedildi

Mavi Beşiktaş mağazasından aldığım m1010483675025 kodlu pantolonun düğmesi kısa süre içinde koptu ve ürünü giyemez hale geldim. Bunun üzerine ürünü 1004044063 şikayet numarası ile 28 Şubat’ta incelemeye verdim, ancak 4 Mart’ta inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği bilgisi geldi.

Düğmesi kopan ve kullanılamaz durumda olan bir ürüne olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve pantolon için değişim ya da en azından bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti adına sürecin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.