Mavi Astar Yırtılması: Değişim İsteği

Mavi’den yaklaşık 7 ay önce Sivas Prime Mall AVM’deki şubenizden aldığım m0010101-87134027 kodlu üründe astar kısmında yırtılma ve aşınma sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanımda giyerken astarın kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası kızgınım.

Sorun fark edilir edilmez ürünü mağazanıza götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucu olarak talebim reddedildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı, bu kadar kısa sürede astarın bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve m0010101-87134027 kodlu ürünüm için değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’den beklediğim müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.