Mavi Ankamall Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı

11.09.2026 Perşembe günü saat 21.30–21.40 civarında kız arkadaşımla birlikte Mavi Ankamall şubesine gittik ve mavi bir yağmurluk beğendim. Ürünün m bedeni yoktu, biz de A**** isimli, gözlüklü, yeşil gömlekli çalışanınıza stok durumunu sorduk. Stokta olduğunu, depodan getirtebileceğini söyleyip 10 dakika beklememizi rica etti, biz de kabul ettik. Ancak bizi bırakıp başka müşterilerle ilgilendi, bizi bilgilendirmedi, biz sormasak geri dönmeyecekti.

Biz mağazada dolanıp tekrar kendimiz sorduğumuzda stokta olmadığını söyledi. Ardından online sipariş verebileceğini belirtti, yine 10 dakika beklememizi istedi, yine bekleriz sorun yok dedik fakat tekrar bizi bırakıp başka müşterilere yöneldi. Yine biz sorunca, bu sefer de hiçbir şeyi kontrol etmeden “olmuyor” dedi. Süreç boyunca yüzümüze bile doğru dürüst bakmadan, dalga geçer gibi ve son derece ilgisiz bir tavır içindeydi.

Mağazada biz ürün bakarken ayrıca uzun boylu esmer bir kadın çalışanla, beyaz tişörtlü uzun saçlı bir başka personelin kendi aralarında tartıştığını, kadının sürekli söylenip gergin tavırlar sergilediğini gördük. Genel olarak Ankamall Mavi şubesindeki personelin gergin, isteksiz ve müşteriyi baştan savan bir tavırda olduğunu hissettik. En son A**** Bey’den yeniden yardım istediğimizde de “etiketini çekin, oradan bulursunuz” diyerek işi yine üzerinden atmaya çalıştı.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle Mavi Ankamall şubesinden çok kötü bir deneyimle ayrıldık. Aynı markanın Kızılay şubesinde son derece ilgili bir ekip varken, Ankamall şubesindeki bu ilgisizlik ve saygısız tavır kabul edilebilir değil. Mağaza yöneticilerinin özellikle A**** Bey başta olmak üzere satış danışmanlarına dürüstlük, işini düzgün yapma, müşteriyle kibar ve saygılı iletişim kurma konusunda gerekli uyarıları yapmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini, hatta bu tavırlar devam ediyorsa yolların ayrılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.