Panora AVM Mavi Mağazasındaki Personelin Küçümseyici Tutumu

21.08.2026 tarihinde saat 21.45–21.50 civarında Panora AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım bir personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Başka bir AVM’de aradığım ürün bulunmadığı için özellikle Panora AVM’deki Mavi mağazasına yönlendirilmiştim. Ürünün siparişi annemin üzerine olduğu için onay kodu ve sipariş bilgileri annemin telefonunda bulunuyordu ve annem o sırada evdeydi.

Ürünü teslim almaya çalışırken, mağazada görevli gözlüklü kadın personel son derece sert ve anlayışsız bir tavırla yaklaştı. Onay kodunu o an bulamamama rağmen, bana karşı “orada yazıyor ya” tarzında, saygı sınırlarını aşan ve küçümseyici bir üslup kullandı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavırdan rahatsız oldum.

Mavi gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Panora AVM Mavi mağazasında görev yapan ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.