Manisa Şehzadeler Mavi Şubesinde Kalite Problemleri Ve Değişim Reddi

Uzun süredir Mavi müşterisiyim ve Manisa Şehzadeler Mavi şubesinden aldığım pantolon, t-shirt ve ceketlerde ciddi kalite problemleri yaşadım. İki ürünü yaklaşık 3–4 ay önce, diğer üç ürünü ise geçen sene aynı mağazadan satın aldım. Ürünleri sadece birkaç kez giyip 2–3 kez yıkamama rağmen esneme, renk solması, tiftiklenme ve dikişlerde sökülme gibi sorunlar ortaya çıktı.

Kurban Bayramı öncesinde tüm bu ürünleri mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek hiçbir ürün için değişim kabul edilmediği iletildi. Ürünleri kullanım şeklim tamamen standart ve dikkatli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi markasına duyduğum güven nedeniyle yaptığım bu alışverişlerin sonucunda karşılaştığım bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun yaşayan ürünlerimin yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve en azından değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.