Mavi Mağazasında Kısa Sürede Bozulan Pantolon Ve Sweatshirt İçin Ürün Kalitesi İtirazı

Elazığ Mavi mağazasından 1 aydan daha uzun süre önce kızıma bir pantolon ve bir sweatshirt aldım. Ürünler sadece iki kez yıkanmasına rağmen kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Sweatshirtün baskısı döküldü, pantolonun ise bacak arasında yırtılma oldu. Bu kadar çabuk deforme olmalarını kesinlikle ürün kalitesiyle bağdaştıramıyorum. Üstelik daha önce Mavi’den defalarca ürün aldım ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım, bu nedenle sorunun kullanım değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri mağazaya inceleme için götürdüm ancak inceleme sonucunda “kullanıma bağlı olabilir” şeklinde net olmayan bir ibareyle talebim reddedildi. Bunun üzerine karara itiraz ederek ürünleri tekrar incelemeye gönderdim ve yeniden değerlendirme sürecini bekliyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve incelemede net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kızıma aldığım pantolon ve sweatshirt için incelemenin bu kez dikkatle yapılarak üretim kaynaklı bir sorun varsa kabul edilmesini ve her iki ürün için de değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.