Mağaza Yönetimi Ve Etiket Sorunu Karşısında Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Merhaba,

07.07.2025 tarihinde erkek şortu aldım. Ödemeyi alışveriş çeki ve kredi kartıyla yaptım. Alışveriş çeki tutarı 699,98₺, kalan tutarı ise temassız ödeme ile gerçekleştirdim ve çantayı alıp mağazadan çıktım. Eve geldiğimde, ürünü çantadan çıkardığımda etiketinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Kasada ürünü verdiğimde etiketi vardı ve fiyatı 1.199,99₺ idi. Bugün mağazaya uğradığımda, kendisini yönetici olarak tanıtan beyefendi, ürünü alalı 2 gün olmuş, neden o gün gelmediniz, iki tane bir gözüküyor, nereden belli o fiyat olduğu, ödeme yaparken tutarı görmediniz mi, etiketin kasada yırtıldığını nasıl ispat edeceksiniz gibi birçok cümle kurdu. Kasada kamera olduğunu ve açıp izlemelerini istediğimde ise kamerayı izleyemediklerini, karakola gidip şikayet etmem halinde izlenebileceğini söyledi. Ayrıca, benim etiketi yırtmış olabileceğimi ve işlem sırasına bu şekilde girdiğimi, yani yalan söylediğimi ima etti. Benim izlememe gerek olmadığını, zaten kamera neden var, ofisiniz yok mu siz izleyin dediğimde ise ofislerinin olmadığını ve kişisel verilerin korunması kanunu nedeniyle izleyemediklerini belirtti. (Kamera kaydı, kasada oluşan hatalarda, olası kayıp durumlarında veya reyon işleyişini kontrol etmek için yok mudur?) Kasiyer, bilgi vermeden ürünün fiyatı yükselmiş, etiketi yapılmamış gibi bir şey demeden etiketi yırtıp poşete bırakmış. Mağazada da belirttim; yapılan durum doğru değildi, söyleyebilirdi, fark etmeden etiketi yırttım, nasıl olsa ödemeyi de aldık deyip geçmiş düşüncesi çok rahatsız ediciydi. Mağaza yöneticisinin açıklamaları saçma, suçlayıcı tavırları ise çok kabaydı. Çıkarken de şikayet edeceğimi, kamera kaydını izlediklerinde kimin yırttığını göreceklerini belirterek mağazadan ayrıldım.