to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Antares AVM Mavi mağazasından eşim 10 Ekim doğum günüm için bir gömlek almış. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle mağazaya gidip deneme ve değiştirme fırsatım olamadı. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu.
Bugün değiştirmek için mağazaya gittiğimde, satın alma üzerinden 2 ay geçtiği için sistemin değişime izin vermediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün kusursuz, fişinin ve etiketlerinin tam olmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun zamandır tüm kıyafet tercihlerimi Mavi’den yana kullanıyordum, böylesine kurumsal bir markadan daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Ürünün kullanılmamış ve tüm evrakları tam olduğu dikkate alınarak değişim konusunda yardımcı olunmasını, en azından bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Mavi’yi tekrar tercih edeceğimi de artık düşünmüyorum.
Mavi’den hediye olarak gelen iki ürünü Ankara Keçiören Antares AVM’deki Mavi mağazasında değiştirmek istedim. Ürünlerden birini aynısının farklı bedeni ile, diğerini ise aynı fiyatta bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. İki ürün için de değişim fişim/faturam yanımdaydı. Kasada bana, bu ürün...
1,5 ay önce Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasından aldığım t-shirt, ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti. Şu anda t-shirtü kullanamıyorum. Herhangi bir fatura veya fiş...
Merhaba, 8 ocakta yani 2 aydan uzun bir süre önce yapmış olduğum geri bildirime istinaden hala çözüm bulunamadı. Yetkili ile görüşmemin ardından Marmara Park mavi mağazasına ürün değişimi için gittiğimde mağazada ürün olmadığını ilettiler. Başka bir AVM ye yönlendirdiler. Gidemeyeceğimi söylediğimde...
1 Ağustos tarihinde kızımın doğum gününde hediye olarak gelen Mavi marka tişörtü, Manisa Salihli Luna AVM’deki Mavi mağazasında değiştirmek istedim. Ancak değişim fişi kayıp olduğu için mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişim talebimi tamamen reddetti. Ürün hiç kullanılmamış ve ...
Yorumlar