to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım Cuma günü saat 17.30–19.00 arasında Ankara Metromall AVM’deki Mavi mağazanıza alışveriş için gittik. Mağazaya girdiğimiz anda satış danışmanınız d*** Hanım bizimle ilgilenmek istemedi; ürünlerle ilgili bilgi almak veya beden sorduğumuzda isteksiz bir şekilde, yüzümüze bile bakmadan cevap verdi. Mağaza boş olmasına rağmen yanımızdan ayrılıp kasadaki arkadaşıyla sohbet etmeyi tercih etti.
Sorularımıza göz teması kurmadan, isteksiz ve geçiştirir şekilde cevap vermesi, müşteriyle iletişim kurmaya gönülsüz tavrı bizi oldukça rahatsız etti. Bu ilgisizliğin üzerine sinirlenerek başka bir personelden yardım rica ettim. M*** Bey isimli çalışanınız bizimle gayet ilgili bir şekilde ilgilendi. Bir ürünümüzü mağazadan satın aldık, diğer ürünümüz için de internet üzerinden online sipariş oluşturup evimize kargo yönlendirmesi yaptı.
Mavi gibi bir markanın mağazasında çalışan personelin müşteriye bu kadar isteksiz ve göz teması kurmadan yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılarak d*** Hanım’ın müşterilerle daha ilgili olması, iletişim tarzına dikkat etmesi ve başka müşterilerinize de bu şekilde davranmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın yetkili, İstanbul Akbatı AVM'deki Mavi mağazasında hizmet veren personellerin, sizli bizli konuşurken onların geri dönüş olarak senli benli konuşmaları gerçekten bu firmaya yakışmadı. Satın almak istediğim ürün mağazada stokta olmadığı için çevrimiçi sipariş verildi ve çalışan yetkili kadın, '...
Bugün (saat 16:30-16:40 arası), Mavi müşteri hizmetlerini arayarak Nisan ayında onaylanmış bir pantolonumla ilgili destek almak istedim. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisine ürünümün detaylarını ve seri numarasını ilettim. Ancak önce ürünüm sistemde görünmüyor dendi, ardından seri numarasını ve...
10 yılı aşkın süredir Mavi’den ürün almaktayım. Son iki yılda aldığım ürünleri ekte sunmaktayım. Yıllardır onlarca parça ürün aldım ama son iki yılda aldığım iki pantolonda problem yaşadım ve markanızın bana sunduğu 2 yıl garanti süresi içerisinde pantolonlarımın incelenmesini istedim. Lakin Bursa K...
Yorumlar