Kısa Sürede Yırtılan Ve Renk Solan Pantolon İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi

Elazığ Elysium mağazasından Ekim ayında satın aldığım Jagger marka pantolonum, 4–5 ay gibi çok kısa bir sürede yırtıldı. Ürünü fatura ile birlikte garantiye gönderdim; ancak inceleme sonucu tarafıma yalnızca “yıkama hatası” şeklinde bir mesaj geldi ve ürünüm hiçbir şekilde işlem görmeden geri gönderildi.

Pantolonu alırken satış görevlisi özellikle renk solması olabileceğini söylemişti ve nitekim kısa süre içinde renk solması da başladı. Ancak bir pantolonun bu kadar kısa sürede hem renk atması hem de yırtılmasının normal olmadığını, bunun yıkama hatası ile açıklanamayacağını düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte mağaza tarafından yapıcı bir çözüm sunulmaması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesi için problemli ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.