Mavi Elazığ Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun Hızlı Deformasyonu Ve Sorumluluk Reddi

Mavi’den Elazığ Elisyum mağazasından aldığım Jake model kot pantolonda, henüz 2 ay bile doğru düzgün kullanılmadan ciddi esneme ve deformasyon oluştu. Pantolon formunu kaybedip genişledi ve görüntüsü bozuldu.

Ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettiğimde incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu ise hiçbir kusur bulunmadığını belirten, tamamen kopyala–yapıştır bir hazır metinle tarafıma dönüş yapıldı ve problem kesinlikle kabul edilmedi. Üründeki bariz deformasyona rağmen sorumluluk alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Mavi’nin ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi ya da en azından bedeli kadar bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ederim.