Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce Samsun Atakum’daki Eski Citymall AVM mağazasına ödemesini yaparak, Çarşamba şubesinden teslim aldığım bir kot pantolonu, düzensiz kullanımda toplamda yaklaşık iki ay kadar giydim. Buna rağmen pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam açıkçası beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her defasında ret yanıtı aldım. Pantolonu indirim ya da kampanya olmadan, tam fiyat ödeyerek almış olmama rağmen, bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması beni oldukça rahatsız etti.

Mavi’den beklentim, bu kadar kısa süre kullanımda ağ kısmından yırtılan bu pantolon için ürün değişimi yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.