Mavi Kot Pantolonunda Kısa Sürede Aşınma Ve Yırtılma: Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den Ağustos ayında Marmara Park AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, sadece 8 aylık kullanım sonunda ağ kısmında belirgin bir aşınma ve yırtılma meydana geldi. Mavi’den aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ardından tarafıma gönderilen e‑posta ile ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ben kot pantolonu giymek için para verip satın alıyorum ve doğal olarak normal şekilde kullanıyorum. 7–8 ay gibi kısa bir sürede ağ kısmının aşınıp yırtılmaması için, adeta pantolonu hiç giymemem gerektiği ima ediliyor. Gelen e‑postada da özetle, “sattığımız kot pantolonu giymezseniz aşınma olmaz, giydiğiniz için siz hatalısınız” denilmiş gibi bir yaklaşım hissediyorum. Pantolonun normal kullanım koşullarında giyilmesine rağmen bu şekilde zarar görmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum.

Mavi’den, sorunlu olan bu kot pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.