Kısa Sürede Renk Atması Ve Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde renk atması, solma ve özellikle apış arasında kullanılmayacak derecede bir yırtılma meydana geldi. Ürünü bu nedenle mağazaya götürüp incelemeye verdim.

M0035188545080 kodlu ürünümle ilgili inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, tarafıma gelen mesajla öğrendim. Ürünün inceleme sonucuna bir link üzerinden ulaşmam istendi ancak neden reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kullanıcı hatası gibi bir gerekçeyle sorumluluk üstlenilmedi. Ayrıca ayın 29’unda bu konuyla ilgili daha önce bir talebim olmasına rağmen o talebim de çözüme kavuşturulmadı, ben de mecburen bu yeni şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve diğer benzer firmalar benzer durumlarda ürün değişimini hemen sağlarken, Mavi’nin bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası pişman etti. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum ve daha önce sonuçlanmayan talebim de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.