to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Ve Ağ Bölgesinde Yırtılan Kot Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi
Diyarbakır Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk atması ve ağ bölgesinde aşınma ile yırtılma meydana geldi. Ürünü hassasiyetle, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine pantolonu mağazaya inceleme/değişim talebiyle götürdüm ancak inceleme sonucunda talebim onaylanmadı. Kullanıcı hatası olduğunu düşündüren bu yaklaşıma katılmıyorum, çünkü ürünü olağan kullanım koşulları dışında yıpratacak bir durum söz konusu olmadı.
Mavi’den, sorunlu olan bu kot pantolon için değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi marka bir jean pantolon aldım. Yaklaşık bir yıl kullanımdan sonra ağ kısmında yırtılma oluştu ve kumaşta belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Ürünü günlük, olağan kullanımım dışında yıpratacak bir durum da yaşanmadı.
Jean pantolonu Diyarbakır’daki Mavi mağazasından satın aldım. Bu kadar kısa sürede ağda yırtılma ve renk atması olmasının ürün kalitesi açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Mavi’nin bu jean pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkünse iadesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
İlgileri için çok teşekkür ederim çok hızlı bir çözüm oldu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba burada üç ürün var ve tek ürün kabul etmeniz ne kadarda aldatmaca şikayet ettiğim konu üç adet kot pantolon buradaki mağduriyetim hala giderilmedi
Diyarbakır Ergani’deki Mavi şubesinden almış olduğum kot pantolonda yaklaşık bir yıl içinde ciddi sorunlar yaşadım. Üründe önce belirgin bir renk solması oluştu, ardından ağ kısmında yırtılmalar ve aşınmalar başladı. Mavi gibi bir markadan aldığım bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünü mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum ancak kısa ve açıklayıcı olmayan bir şekilde talebim reddedildi. Ne sorunun nedenine dair doyurucu bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterildi. Mavi’den, garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu defolu pantolonun değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yeni bir ürün verilmesini rica ediyorum.
