Kısa Sürede Renk Atan Mavi Pantolon İçin Değişim İsteği

Batman Merkez Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan kısa bir süre sonra yalnızca 1 aylık kullanım içinde üründe belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım.

Ürünü bu problem nedeniyle Batmanpark AVM Mavi mağazasına inceleme için bıraktım. İnceleme sonucunda m101077-83147012 kodlu ürün için üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, yaşanan sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu ifade edilerek değişim ya da iade talebim reddedildi.

Oysa ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım; bu kadar kısa sürede bu derece renk atması yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.