to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Limit Artışı Talebim Gerekçe Olmadan Reddedildi
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Ziraat Bankası bireysel kredi kartımın limit artışı talebi, Ziraat Mobil üzerinden bugün yaptığım başvuruda herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Kart limitim yaklaşık 1 yıldır 200.000 TL olarak sabit ve düzenli olarak tüm dönem borcumu maaşımı almadan önce eksiksiz ödüyorum. Başka banka veya kurumlarda hesabım, kredi kartım ya da borcum bulunmuyor. Ziraat Bankası’ndan de aylık yaklaşık 50.000 TL maaş alıyorum.
Limit artış talebim reddedilince müşteri hizmetlerini aradığımda, limit ekranını göremediklerini ve şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak mobil uygulama üzerinden yapılan başvurunun, hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmesi ve müşteri hizmetlerinin de somut bir bilgi verememesi beni mağdur ediyor.
Gelir ve ödeme düzenim dikkate alınarak kredi kartı limitimin 200.000 TL’den 250.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit artış talebimin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
