Kısa Sürede Renk Atan Kot Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mavi internet sitesinden Ekim 2025 civarında aldığım kot pantolonda kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonda renk atması oldu, üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve üstelik 20 derecede, ters çevirerek ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe hafif çekme meydana geldi. Ürün toplamda en fazla 7–8 kez giyilip yıkandı.

Yaşadığımız sorun üzerine eşim Mavi ile görüşme yaptı fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır alışveriş yaptığımız ve çevremize de sürekli tavsiye ettiğimiz bir markadan böyle bir kalite ve sonrasında ilgisizlik görmek bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, sorunlu kot pantolonun hiçbir fiyat farkı olmadan aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürün stoklarda yoksa da, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem Mavi’den yaptığımız düzenli alışverişi hem de marka tavsiyelerimizi gözden geçirmek zorunda kalıyoruz ve bu şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.