Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

20.09.2025 tarihinde Mavi’den satın aldığım Jake Dark Foggy Mavi Jet marka pantolonumu yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, ürünün ön ve arka kısımlarında belirgin beyaz çizgiler oluştu. Günlük ve olağan kullanımda giydiğim bu pantolonda kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım Kayseri Forum’daki Mavi mağazasına götürdüm ve pantolon incelemeye gönderildi. Ardından, 'm0042227245035 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır' şeklinde bir mesaj aldım ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürünün kullanım süresi ve oluşan beyaz çizgilerin görünümü dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İki ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deformasyon gösteren pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Mavi markasının müşteri memnuniyetini gözeterek süreci uzatmadan mağduriyetimi gidermesini istiyorum.