Kısa Sürede Çekilen Ve Dikişleri Atılan Mavi Pantolon İçin İade Talebi

Mavi’den yaklaşık 5 ay önce Manisa Forum Magnesia AVM şubesinden 1.900 TL ödeyerek aldığım erkek siyah kot pantolon ilk yıkamada ciddi şekilde çekip kısaldı, üçüncü yıkamada ise yan dikişleri attı. Ürünü aldığım günden beri yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaştım.

Pantolonu mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma “müşteri hatası” denilerek ürünün hatalı olmadığı söylendi. Ancak hem kısalma hem de dikişlerin atması, kumaş ve işçilik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor ve bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ya ücret iadesi ya da aynı bedel civarında yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.