Mavi Denim Pantolonunda Erken Eskime Ve Reddedilen Değişim Talebi

19.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ninova Mavi mağazasından Jane litre shaded Classic Denim model, 25/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra pantolonun alt kısmında, kalça kısmında ve diz bölgesinde belirgin bir esneme ve form bozulması oldu. Ürünü bu nedenle Haziran ayında incelemeye gönderdim ancak üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ret cevabından sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde, ürünü ikinci kez incelemeye göndersem bile sonucun yine aynı olacağı söylendi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar esneme olması ve Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu şekilde bir sorun yaşayıp çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını, en azından tekrar değerlendirme yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.