Kısa Sürede Aşırı Tüylenen Eşofman Altı İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi Van Cadde mağazasından Ocak–Şubat ayları arasında aldığım m1010757-82816003 kodlu eşofman altını yalnızca 1–2 kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, üründe çok kısa sürede yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu derece deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün yaklaşık bir iki hafta incelemede kaldı ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürünü son derece normal koşullarda kullanmama ve bakım talimatlarına uymama rağmen, hem yaşanan bu tüylenme sorununun hem de olumsuz inceleme kararının adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca inceleme sonrasında mağaza personeli herhangi bir çözüm, alternatif ürün veya telafi önerisinde de bulunmadı.

Mavi’den, tüylenen bu eşofman altının değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.