Mavi Eşofman Altı Hızlı Tüylenme Ve Değişim Talebi

Mavi’den m1600823-32175006 kodlu gri melanj eşofman altını yaklaşık dört ay önce 800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü maksimum 7–8 kere giymeme rağmen kısa sürede belirgin şekilde tüylenme oluştu ve kumaş dokusu da bu yüzden bozuk ve garip bir görünüme kavuştu. Bu kadar az kullanılan bir üründe bu kadar hızlı tüylenme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünü aldığım Mardian Mall Mardin Mavi mağazasına götürüp durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma “üretim hatası yoktur, yıkamadan kaynaklı olabilir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü her zaman önerilen şekilde, 30 derecede yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini yıkamaya bağlamak mantıklı gelmiyor.

Daha önce de bir ürünümü değişim yapmıştım ve bu eşofman altını o değişim hakkımla almıştım. Eğer bu olumsuz sonucun, ürünün değişim ürünü olmasından kaynaklanma ihtimali varsa bu durum ayrıca rahatsız edici ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olur. Dört aylık ve en fazla 7–8 kez giyilmiş bir ürün için “üretim hatası yok” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ürünümün yeniden incelenmesini, varsa hatanın açıkça ve somut şekilde tarafıma açıklanmasını, aksi durumda ise eşofman altım için değişim işleminin onaylanmasını talep ediyorum. Faturam hâlâ elimde ve ürünü tekrar teste göndereceğim.