Kaybolan Hediye Çeki Ve Renk Solması Sorunu Üzerine 212 Outlet AVM Mavi Mağazasına İade Talebi

12.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar 212 Outlet AVM’de bulunan Mavi mağazasından 1.999,99 TL tutarında bir mont satın aldık. Kısa süre sonra montun renginde solmalar oldu ve mağazaya başvurmamız üzerine mont bedeli kadar hediye çeki düzenlediler. 09.03.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu hediye çekini teslim aldık; ancak küçük bebeğimizin peşinde koşarken istemeden yere düşürüp aynı gün içinde, yaklaşık iki saat sonra kaybettiğimizi fark ettik.

Durumu fark eder etmez 212 Outlet AVM’deki Mavi mağazasını ve AVM yönetimini arayıp hediye çekinin bulunup bulunmadığını sorduk, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mağduriyetimizi gideremeyeceklerini söylediler. Hediye çekinin zaten bozuk çıkan ürün karşılığında verildiğini, bu nedenle 2.000 TL’lik hakkımızın tamamen çöpe gitmesini istemediğimizi özellikle ilettik.

Mavi mağazasının, sistemlerinden hediye çeki kaydını görerek en azından iptal edilen çek yerine aynı tutarda yeni bir hediye çeki düzenlemesini veya mont bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Hem ürün kaynaklı sorun hem de ardından yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.