Montun Kısa Sürede Terlemesi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

18 Ocak 2026 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Mavi mağazasından oğluma mont aldım. Ertesi gün oğlum montu sadece yaklaşık 10 dakikalık bir yürüyüş mesafesinde kullandı ve bu kısa sürede montun kollarından ve yan dikişlerinden kumaşta yoğun bir terleme ve ıslanma oluştu. Dışarıda normal bir yürüyüş yapmasına rağmen montun bu şekilde reaksiyon göstermesi ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza personeli A***** Hanım, kaba bir üslupla ürünün değiştirilemeyeceğini, sadece incelemeye gönderebileceğini söyledi. Oğlumun üniversiteye gidecek olması nedeniyle bu inceleme sürecini bekleyemeyeceğimi, bu yüzden yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Yetkilinin izinli olduğunu söyleyerek başka bir çözüm sunmadılar.

Telefon numaramdan da teyit edilebileceği gibi bugüne kadar hemen hemen tüm giyim alışverişlerimde Mavi’yi tercih eden bir müşteriyim. Ancak yaşadığım bu süreçten ve özellikle mağaza personelinin yaklaşımından sonra Mavi’yi artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Mont için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili çok acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.